Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

1.2. Teslimat süresi, sipariş verilen ürün ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Normal şartlarda teslimat süresi 35-40 iş günü arasındadır. Resmi tatiller ve mücbir sebepler bu süreyi uzatabilir.

1.3. Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilecektir. Kargo firmalarının yoğunluğu ve hava koşulları nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

1.4. Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda kargo firması paketi en yakın şubesine bırakabilir ve alıcıya bilgi verebilir. Alıcı, belirtilen süre içinde paketi şubeden teslim almalıdır.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir. Cayma hakkı kullanılmadan önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

2.2. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler iade kabul edilmez.

2.3. İade işlemleri, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanır ve ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile müşteriye iade edilir.

2.4. Kargo ücreti iadelerde genellikle müşteriye aittir. Ancak, hatalı ya da kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

2.5. Kişisel hijyen ürünleri, özel siparişle üretilen ürünler ve ambalajı açılmış kozmetik ürünleri iade edilemez.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

3.1. Değişim yapmak isteyen müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilir.

3.2. Değişim işlemi, ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda gerçekleştirilir. Yeni ürün, stok durumuna göre en kısa sürede müşteriye gönderilir.

3.3. Değişim kargo ücreti, müşterinin talebine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İLETİŞİM İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@samrthome.com

• Telefon: +850 3043457

• Adres: DOĞU KENT MAH. 4660 SK. MUTLU APT NO: 4 B MERKEZ/ELAZIĞ

Firmamız, yukarıda belirtilen şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar, web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.